MOVETRADE
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — POLÍTICA DE REEMBOLSO

Reintegros y notas de crédito
No se realizan reintegros a tarjetas de crédito o débito una vez completada la compra en línea. En caso de un error de pago, se emitirá una nota de crédito. Si existe un rebajo adicional por parte del banco, se debe contactar directamente a la entidad financiera correspondiente.

Precios y promociones
Todos los precios y descripciones de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones mostradas en este sitio web aplican únicamente para compras realizadas por este medio.
Los códigos promocionales también son exclusivos del sitio y requieren registro como usuario para su uso.
Las promociones pueden ser modificadas o eliminadas sin previo aviso.
Los precios en línea pueden diferir de los precios en tiendas físicas. Todos los precios en www.move-trade.com incluyen impuestos de venta y servicios vigentes, a excepción de los costos de envío.

Colores e imágenes
Los colores y las imágenes de los productos pueden variar según el material o tela del artículo, o por cambios del fabricante. No garantizamos que la visualización en su monitor coincida con el color real del producto.

Disponibilidad de productos
Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de que el artículo elegido no esté disponible, se notificará al cliente para ofrecerle:

  1. El tiempo estimado de entrega.

  2. Una opción alternativa similar, en caso de ser un producto descontinuado.

Si el cliente no responde en un plazo de 5 días hábiles o ninguna opción le satisface, se hará una devolución total a la forma de pago original.

Cancelaciones
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones de paquetes o pedidos.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Cambios aplican únicamente por:

  • Variaciones del producto (talla, color, estilo).

  • Defectos de fabricación.

  • Errores por parte de Movetrade en el envío.

No aplican cambios en:

  • Productos en liquidación o con descuento (“SALE”).

  • Artículos usados o lavados.

Condiciones generales para cambio:

  • Máximo 30 días naturales desde la fecha de factura o desde la entrega en caso de envío.

  • Se requiere la factura de compra.

  • El producto debe estar en condiciones óptimas, con sus accesorios, empaques, etiquetas y sin signos de uso.

  • Cambios pueden  por medio de Correos de Costa Rica (costos asumidos por el cliente, excepto por defecto de fábrica o error de envío).

Pasos para solicitar un cambio:

  1. Contactar al WhatsApp (506) 7297-7197 o llamar al (506) 2445-0758.

  2. Indicar el motivo del cambio.

  3. Enviar el producto en su estado original.

  4. En caso de cambio por tipo o atributo, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  5. En caso de cambio por error o defecto, Movetrade asume los costos.

Compensaciones por diferencia de precio:

  • Si el nuevo producto es más barato, el cliente puede agregar otros artículos; no se devuelve efectivo.

  • Si el nuevo producto es más caro, el cliente debe pagar la diferencia.

  • Si el cliente no encuentra un producto de su agrado, se emite una nota de crédito válida por 180 días naturales (no aplica en artículos en promoción).

Garantías:
Para productos, se debe presentar el documento de garantía entregado al momento de la compra. La garantía no cubre transporte ni instalación.

Responsabilidad del cliente:

  • Conservar la factura.

  • Mantener empaques y etiquetas intactas por al menos 8 días.

  • Revisar el producto al momento de la entrega antes de firmar recibido.

Consultas y sugerencias:
Escriba a: producto@move-trade.com